Afin de satisfaire encore mieux aux exigences de nos lignes directrices en matière de services de livraison, nous avons optimalisé avec l’aide d’un expert externe et dans un projet de plusieurs mois tous les procédés de travail dans la logistique.
Les buts de ce projet étaient:
- - Améliorer le service de livraison
- - Minimaliser les passages à vide et augmenter l’efficacité des pas de travail
- - Optimaliser les espaces de stockage et de travail
- - Réduire les temps de passage des articles
- - Augmenter la sécurité au travail
Lors du premier workshop au début du projet, les collaborateurs ont discuté les points qui les dérangeaient lors du travail quotidien. Le consultant externe, en même temps, a fait une évaluation des paramètres du stock les plus importants et des procédés de travail pour définir ensuite les points forts et les points faibles. Enfin, de notre part, nous avons défini les exigences futures envers nos services logistiques et leur infrastructure.
Dans un deuxième workshop on a discuté les résultats et on a conclu des buts et mesures concrètes, à savoir:
- Mise en place de places de stockage spécifiques aux différents produits à travers des emplacements optimaux. L’objectif de cette mesure, outre l’amélioration de l’efficacité du travail est de gagner de l’espace de stockage, de la transparence et enfin d’augmenter la sécurité au travail.
- Introduction du stockage chaotique. Par cela, on veut augmenter nettement la flexibilité et l’exploitation des espaces disponibles.
- Emplacement de la réception de marchandise, du stockage des articles à grande vitesse de rotation, de l’emballage et de l’expédition dans le même endroit. Le but étant une réduction massive des temps de passage et une nette augmentation de l’efficacité des collaborateurs.
Le projet a pu être conclu dans un délai de 6 mois. La mise en place complète de certaines mesures a requis partiellement des délais un peu plus longs. L’augmentation de l’efficacité se montre le plus clairement dans le fait que les mêmes travaux sont aujourd’hui accomplis avec environ 20% de mois de personnel. Et cela tout en améliorant en même temps le service de livraison. Le niveau des réclamations de clients qui était déjà très bas par le passé, a pu être baissé davantage. Par ailleurs, le manque chronique d’espace est disparu presque subitement.
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